Время приема заявок на ремонт: 8-00 до 17-00
 |
Диспетчер сервисной службы Граудыныш Андрей Николаевич тел: (495) 988-31-51 мобильный: (926) 150-92-72 |
 |
Продажа и заказ запчастей Мухин Валерий Васильевич тел: (495) 988-31-51 мобильный: (926) 136-03-22 |
 |
Начальник сервисной службы |
Телефон сервисной службы: (495) 988-31-51 или (926) 150-92-72
Наша Сервисная служба (по состоянию на 01.09.2010г.) состоит из 21 механика-инженера, что позволяет нам решать самые разные задачи и в больших объемах, именно поэтому Вы можете быть уверены, что, мы приняв на себя обязательства по решение Ваших технических вопросов, выполним свои обещания гарантированно качественно и в согласованные с Вами сроки. Наши механики-инженеры обеспечены корпоративными автомобилями, мобильными телефонами, качественным инструментом и спецодеждой.
Понятие СЕРВИС, в нашей компании, мы подразделяем на следующие группы:
- Монтаж и инструктаж по правильному использованию оборудования
- Гарантийное обслуживание
- Абонентское обслуживание
- Ремонт
- Подбор и Заказ запасных частей
- Монтаж
Наша сервисная служба осуществляет монтаж как поставляемого нами оборудования, так и наших конкурентов.
Сроки монтажа различных типов и моделей оборудования различны, но в любом случае сроки начала и окончания их производства планируются, согласовываются с клиентов, а затем вносятся в договор. Данное условие не зависит от места расположения наших клиентов, будь то Москва или любой другой город России, у нас есть все возможность произвести монтаж и обучение в строго обозначенные ранее сроки.
Для вашего удобства мы предлагаем:
- монтаж «под ключ», включая строительные, монтажные и пуско-наладочные работы
- монтаж оборудования на приготовленные Вами фундаментные задания, которые предварительно проверяются
- шеф-монтаж (вся работа проводится Вашими специалистами, с привлечением нашей технической службы в качестве консультантов, которые принимают непосредственное участие в проведении монтажа)
После подписания Акта о выполнении работ, наши специалисты, если это необходимо, выполнят обучение Вашего персонала, который будет непосредственно эксплуатировать оборудование.
Мы, являясь официальным представителем многих западных компаний-производителей в России, используем при монтаже не только специалистов нашей сервисной службы, но и в отдельных случаях, специалистов наших поставщиков, направляемых непосредственно на место проведения работ для консультации и контроля выполняемых работ.
Абонентское обслуживание
Под абонентским обслуживанием мы предполагаем планируемые заранее (в приложении к договору) работы по поддержанию вашего оборудования в «боевой готовности» и периодичность выполнения этих работ. По сути своей, абонентское обслуживание — это плановые ТО (планирование и выполнение фиксируется в сервисной книжке) оборудования. Список работ и их периодичность отличаются для различных типов и моделей оборудования, но регламентированы нами по согласованию с фирмой производителем. Данный вид обслуживания является добровольным, но при заключении договора абонентского обслуживания, Вы, кроме уверенности каждодневной эксплуатации оборудования, получаете дополнительные скидки на постгарантийные запасные части и расходные материалы. С подписанием договора абонентского обслуживания Вы забываете о каких-либо вынужденных действиях с Вашей стороны по вызову специалистов для определения и устранения неисправности, по выяснению сроков замены масла и других расходных материалов: все это регламентируется, контролируется и выполняется нашей сервисной службой без согласования с Вами каждого выезда — ведь их количество, периодичность и необходимость прописана в договоре на год вперед.
Гарантийное обслуживание
Гарантийные обязательства на поставленное нами оборудование выполняет только наша техническая служба. На различные типы и модели оборудования гарантийный срок различен и установлен фирмами производителями, официальным представителем которых мы являемся.
Для сокращения сроков выполнения гарантийных обязательств, наша техническая служба располагает складом гарантийных запчастей. Их количество планируется заранее, пропорционально объемам продаваемого оборудования и исходя из статистики наработки на отказ различных узлов и агрегатов оборудования. Можете быть уверены, что при выполнении наших договорных обязательств по поставке Вам оборудования, вместе с ним заказывается (на наш гарантийный склад) весь необходимый для ремонта и обслуживания, в течении нескольких лет, набор запасных частей и расходных материалов.
Не секрет, что все фирмы-поставщики выполняют гарантийные обязательства, но сроки их выполнения многими не регламентируются. Мы же предлагаем Вам полный, а что еще более важно, прогнозируемый комплекс услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию приобретенного у нас оборудования. Осуществляем как монтаж, так и последующее гарантийное и послегарантийное обслуживание проданного нами оборудования. После монтажа может быть проведен инструктаж по пользованию установленным оборудованием. Наши сервис-инженеры обеспечены корпоративными автомобилями, мобильными телефонами, качественным инструментом и спецодеждой.
Время приема заявок на ремонт: 8-00 до 17-00
Телефон сервисной службы: (495) 988-31-51 или (926) 150-92-72
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|