Начальник сервисной службы Минаев Андрей Валерьевич тел: (495) 988-31-51 моб.: (926) 279-15-03

Мы осуществляем как монтаж, так и последующее гарантийное и послегарантийное обслуживание проданного нами оборудования. После монтажа может быть проведен инструктаж по использованию установленным оборудованием. Наши сервис-инженеры обеспечены корпоративными автомобилями, мобильными телефонами, качественным инструментом и спецодеждой.

Время работы: 8-00 до 17-00
Все вопросы вы можете задать по телефону: (495) 988-3151 или (926) 150-92-72

Наша Сервисная служба (по состоянию на 23.12.2009г.) состоит из 19 механиков-инженеров, что позволяет нам решать самые разные задачи и в больших объемах, именно поэтому Вы можете быть уверены, что, мы приняв на себя обязательства по решение Ваших технических вопросов, выполним свои обещания гарантированно качественно и в согласованные с Вами сроки. 
Разумеется, при заключении договора с каждым нашим клиентом, мы оговариваем регламентные работы, сроки их выполнения и, что особенно важно, в проблемных ситуациях, срок выезда сервис-инженера на место решения вопроса.
Независимо от этого, Вы всегда можете получить ответы на все Ваши вопросы, связанные с эксплуатацией, поставленного нашей компанией оборудования, по телефону сервисной службы (495) 988-3151 или (926) 150-92-72
Понятие СЕРВИС, в нашей компании, мы подразделяем на следующие группы:

• Монтаж
• Абонентское обслуживание
• Гарантийное обслуживание

Монтаж
Наша сервисная служба осуществляет монтаж как поставляемого нами оборудования, так и наших конкурентов.
Сроки монтажа различных типов и моделей оборудования различны, но в любом случае сроки начала и окончания их производства планируются, согласовываются с клиентов, а затем вносятся в договор. Данное условие не зависит от места расположения наших клиентов, будь то Москва или любой другой город России, у нас есть все возможность произвести монтаж и обучение в строго обозначенные ранее сроки.
Для вашего удобства мы предлагаем:
• монтаж «под ключ», включая строительные, монтажные и пуско-наладочные работы
• монтаж оборудования на приготовленные Вами фундаментные задания, которые предварительно проверяются
• шеф-монтаж (вся работа проводится Вашими специалистами, с привлечением нашей технической службы в качестве консультантов, которые принимают непосредственное участие в проведении монтажа)
После подписания Акта о выполнении работ, наши специалисты, если это необходимо, выполнят обучение Вашего персонала, который будет непосредственно эксплуатировать оборудование.
Мы, являясь официальным представителем многих западных компаний-производителей в России, используем при монтаже не только специалистов нашей сервисной службы, но и в отдельных случаях, специалистов наших поставщиков, направляемых непосредственно на место проведения работ для консультации и контроля выполняемых работ.

Абонентское обслуживание
Под абонентским обслуживанием мы предполагаем планируемые заранее (в приложении к договору) работы по поддержанию вашего оборудования в «боевой готовности» и периодичность выполнения этих работ.
По сути своей, абонентское обслуживание — это плановые ТО (планирование и выполнение фиксируется в сервисной книжке) оборудования.
Список работ и их периодичность отличаются для различных типов и моделей оборудования, но регламентированы нами по согласованию с фирмой производителем.
Данный вид обслуживания является добровольным, но при заключении договора абонентского обслуживания, Вы, кроме уверенности каждодневной эксплуатации оборудования, получаете дополнительные скидки на постгарантийные запасные части и расходные материалы. С подписанием договора абонентского обслуживания Вы забываете о каких-либо вынужденных действиях с Вашей стороны по вызову специалистов для определения и устранения неисправности, по выяснению сроков замены масла и других расходных материалов: все это регламентируется, контролируется и выполняется нашей сервисной службой без согласования с Вами каждого выезда — ведь их количество, периодичность и необходимость прописана в договоре на год вперед.

Гарантийное обслуживание
Гарантийные обязательства на поставленное нами оборудование выполняет только наша техническая служба.
На различные типы и модели оборудования гарантийный срок различен и установлен фирмами производителями, официальным представителем которых мы являемся.
Для сокращения сроков выполнения гарантийных обязательств, наша техническая служба располагает складом гарантийных запчастей. Их количество планируется заранее, пропорционально объемам продаваемого оборудования и исходя из статистики наработки на отказ различных узлов и агрегатов оборудования.
Можете быть уверены, что при выполнении наших договорных обязательств по поставке Вам оборудования, вместе с ним заказывается (на наш гарантийный склад) весь необходимый для ремонта и обслуживания, в течении нескольких лет, набор запасных частей и расходных материалов.
Не секрет, что все фирмы-поставщики выполняют гарантийные обязательства, но сроки их выполнения многими не регламентируются. Мы же предлагаем Вам полный, а что еще более важно, прогнозируемый комплекс услуг по гарантийному и постгарантийному обслуживанию приобретенного у нас оборудования. Осуществляем как монтаж, так и последующее гарантийное и послегарантийное обслуживание проданного нами оборудования. После монтажа может быть проведен инструктаж по пользованию установленным оборудованием. Наши сервис-инженеры обеспечены корпоративными автомобилями, мобильными телефонами, качественным инструментом и спецодеждой.

< Предыдущая		Следующая >